FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)
Comment puis-je contacter Violure ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à info@Nysah.nl ou envoyer un message via l'application au +31 6 23429893. Notre service client se fera un plaisir de vous aider !
Livrez-vous dans le monde entier ?
Non, actuellement uniquement aux Pays-Bas et en Belgique.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis les Pays-Bas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Étant donné que nous souhaitons traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander les modifications ou les annulations dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Toutes les demandes après ce délai seront refusées. Vous pouvez retourner votre commande après réception pour un remboursement complet.
Comment puis-je contacter Violure ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à info@Nysah.nl ou envoyer un message via l'application au +31 6 23429893., où notre service client se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX), les paiements Klarna et PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont gérées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les jours fériés et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le jour suivant le jour du traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?
1 à 2 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement intégral.
Comment puis-je retourner un article ?
Contactez-nous à info@Nysah.nl ou envoyez un message via l'application au +31 6 23429893.
Que dois-je faire si l'article que j'ai reçu est défectueux/incorrect/endommagé ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu un article incorrect, manquant et/ou défectueux. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos de l'article ou des articles et toute référence dès que vous avez reçu le colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement original. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les fonds seront remboursés sur le compte de la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous avez des questions sur le moment où le crédit sera porté à votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, veuillez faire ce qui suit : contactez la banque/la société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte.